תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עדכון אחרון: נובמבר 2026

ברוכה הבאה לאתר chenfogelman.com. התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה, הרשמה או השתתפות בשירות שמוצע בו, ומהווה הסכם מחייב בינך לבין מפעילת האתר. אנא קראי אותו בעיון. הגלישה באתר, ההרשמה או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאיו.

התקנון כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות, והוא פונה לכל המגדרים באופן שווה.

חשוב לדעת: שום דבר בתקנון זה אינו גורע מזכויותייך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א־1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. ככל שהוראה כלשהי בתקנון סותרת את הדין, יגבר הדין.

---

1. מי אני: פרטי מפעילת האתר

• שם: חן פוגלמן, דיאטנית קלינית מוסמכת משרד הבריאות ומאמנת כושר (להלן: “חן” או “אני”)
• מעמד העסק: עוסק פטור, מספר 034756841
• כתובת למשלוח הודעות: קריית טבעון
• דוא”ל: henfogelman@gmail.com
• וואטסאפ: 054-8763322

2. הגדרות

• “האתר” – chenfogelman.com על כל עמודיו, טפסיו ודפי הנחיתה שבו.
• “משתמשת” – כל מי שגולשת באתר, נרשמת דרכו או רוכשת בו.
• “לקוחה” – משתמשת שרכשה מוצר או שירות בתשלום.
• “השירותים” – כל המוצרים והשירותים המוצעים באתר, בתשלום או ללא תשלום, כמפורט בסעיף 4.
• “תוכן דיגיטלי” – קורסים מקוונים, סרטונים, מדריכים, קבצים, מתכונים, תפריטים ותכנים הניתנים לצפייה או להורדה.

3. מי רשאית להשתמש ולרכוש

רכישה באתר מותרת למי שמלאו לה 18 שנים, בעלת כשרות משפטית לביצוע עסקאות, ובעלת אמצעי תשלום תקף הרשום על שמה או שיש לה הרשאה להשתמש בו. השירותים מיועדים למבוגרות, ואינם מיועדים לקטינות.

4. השירותים המוצעים באתר

באתר מוצעים, בין היתר, השירותים הבאים. המחיר, התכולה, משך הגישה ותנאים נוספים של כל שירות מפורטים בעמוד השירות עצמו, ומהווים חלק מתקנון זה:

• ליווי אישי (Mindset Body Fit) – תהליך ליווי תזונתי אישי בהיקף ובמשך המפורטים בעמוד התוכנית, הכולל פגישות, בניית תפריט ותוכנית אימון אישית, מעקב ומענה בוואטסאפ ושימוש באפליקציה מקצועית. על הליווי חל גם הסכם ההשתתפות, כמפורט בסעיף 9.
• ייעוץ חד־פעמי – פגישת ייעוץ בודדת (למשל ייעוץ תזונה טבעונית).
• קורסים ותכנים דיגיטליים – קורסים מקוונים ותכנים דיגיטליים לצפייה עצמית, לתקופת הגישה המפורטת בעמוד המוצר.
• מנוי חודשי – שירותים הנגבים בהוראת קבע או בחיוב חודשי מתחדש (למשל מנוי לאפליקציית תזונה).
• אתגרים, סדנאות ווובינרים – בתשלום או ללא תשלום, לרבות קבוצות וואטסאפ.
• תכנים חינמיים ודיוור – מדריכים, שאלונים, ניוזלטר ומתנות להורדה.

אני רשאית לשנות, להוסיף או להפסיק שירותים, מחירים ומבצעים מעת לעת. שינוי כזה לא יחול על עסקה שכבר הושלמה.

5. הבהרה מקצועית ובריאותית

אנא קראי סעיף זה בתשומת לב:

• התכנים הכלליים באתר, ברשתות החברתיות, בניוזלטר, בקורסים ובאתגרים הם מידע כללי והשראה. הם אינם ייעוץ תזונתי או רפואי אישי, ואינם מחליפים אבחון, טיפול או מעקב רפואי.
• המלצה תזונתית אישית ניתנת רק במסגרת ליווי או ייעוץ אישי, על בסיס המידע שמסרת לי.
• עלייך למסור לי מידע מלא ונכון על מצבך הבריאותי, לרבות מחלות, תרופות, תוספים, הריון או הנקה, ניתוחים, רגישויות ובדיקות רלוונטיות, ולעדכן אותי בכל שינוי. ההמלצות מבוססות על המידע הזה.
• לפני תחילת שינוי תזונתי או פעילות גופנית, ובפרט אם יש לך מצב רפואי, מומלץ להתייעץ עם הרופאה המטפלת. אם יש בעיה רפואית שמחייבת זאת, ייתכן שאבקש אישור רפואי לפני תחילת התהליך.
• תוכניות אימון ניתנות כהמלצה לביצוע עצמאי. יש לבצע אותן בהתאם ליכולתך, ולהפסיק ולפנות לגורם רפואי בכל מקרה של כאב, סחרחורת או תחושה חריגה.
• תוצאות של שינוי תזונתי משתנות מאישה לאישה ותלויות בגורמים רבים, לרבות התמדה, מצב בריאותי ונסיבות חיים. אין באמור באתר, לרבות המלצות של לקוחות, הבטחה לתוצאה מסוימת או לירידה במשקל בהיקף מסוים.
• אני רשאית שלא לקבל לליווי מי שהתהליך אינו מתאים לה מבחינה מקצועית או בריאותית, ולהפנות אותה לגורם מתאים יותר.

6. רכישה ותשלום

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. העסק הוא עוסק פטור, ולכן לא מתווסף מע”מ למחיר.
• התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח של האתר, באמצעות ספק סליקה חיצוני. תשלום בהוראת קבע ייגבה במועד ובסכום שמפורטים בעמוד המוצר. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלי.
• אפשרויות תשלומים, ככל שקיימות, יוצגו בעמוד התשלום.
• לאחר הרכישה תקבלי אישור ומסמך המפרט את פרטי העסקה, לרבות זכות הביטול, וכן קבלה לכתובת הדוא”ל שמסרת.
• קוד קופון תקף לפי התנאים שפורסמו לגביו. אין לצרף הטבות או קופונים, אלא אם נכתב אחרת.
• במקרה של טעות גלויה ובולטת במחיר או בתיאור מוצר, אני רשאית שלא לכבד את העסקה ולהחזיר את מלוא התשלום, בכפוף לדין.

7. קבלת השירות והגישה לתכנים

• בשירותים דיגיטליים, פרטי הגישה יישלחו לדוא”ל שמסרת, בדרך כלל מיד לאחר הרכישה ולכל המאוחר תוך 2 ימי עסקים. אם לא קיבלת אותם, בדקי בתיבת הספאם ופני אליי.
• הגישה לתוכן דיגיטלי ניתנת לתקופה המפורטת בעמוד המוצר, והיא אישית ואינה ניתנת להעברה. אין לשתף פרטי התחברות.
• בליווי אישי, מועד פגישת הפתיחה ייקבע בתיאום, בדרך כלל תוך יום עסקים אחד ממילוי שאלון ההתאמה.
• תקלות טכניות זמניות באתר, באפליקציה או אצל ספקים חיצוניים עלולות לקרות. אפעל לתקן אותן תוך זמן סביר.

8. ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה והחזר כספי יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א־1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א־2010, כפי שהם בתוקף במועד העסקה.

8.1 עסקה שנעשתה מרחוק (באתר, בטלפון, בוואטסאפ)

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• בעסקה למתן שירות, ניתן לבטל בתוך התקופה הזו בתנאי שהביטול נעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.
• בעת ביטול כדין ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, אלא אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה או מאי־אספקה במועד, ואז לא ייגבו דמי ביטול.
• לקוחה שהיא אזרחית ותיקה (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדשה (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאית, בעסקה שכללה שיחה בין הצדדים, לבטל בתוך 4 חודשים, בהתאם לדין ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.

8.2 תוכן דיגיטלי

לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על טובין שהם “מידע” כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ”ה־1995. ככל שהחריג חל על תוכן דיגיטלי שרכשת, לא תעמוד לך זכות ביטול לפי סעיף זה. ככל שהחריג אינו חל, יחולו הוראות סעיף 8.1.

8.3 מנוי חודשי וחיוב מתחדש

מנוי בחיוב חודשי הוא “עסקה מתמשכת”. ניתן לבטל אותו בכל עת בהודעה, והביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים מיום מסירת ההודעה. לאחר מכן לא תחויבי עוד.

8.4 ליווי אישי

על הליווי האישי חלות זכויות הביטול שבסעיף 8.1. לאחר שחלפה תקופת הביטול הקבועה בדין, יחולו תנאי הביטול שבהסכם ההשתתפות (סעיף 9), ובלבד שאינם גורעים מזכויותייך לפי הדין.

8.5 איך מבטלים

ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות: בדוא”ל henfogelman@gmail.com, בוואטסאפ 054-8763322, בכתב לכתובת העסק, או דרך טופס הביטול באתר: טופס ביטול עסקה. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות, טלפון, דוא”ל ושם המוצר או השירות.

ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

9. הסכם השתתפות בליווי האישי

לפני תחילת הליווי האישי תתבקשי לאשר את הסכם ההשתתפות, הכולל את אופן המעקב השבועי, דרכי התקשורת, זמני מענה, תיאום ודחיית פגישות, הקפאה ותנאי ביטול. ההסכם הוא חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במקרה של סתירה בין ההסכם לתקנון, יגבר ההסכם, אלא אם התקנון מיטיב איתך או שהדין קובע אחרת.

10. קניין רוחני

• כל התכנים באתר ובשירותים, לרבות טקסטים, סרטונים, תמונות, מתכונים, תפריטים, תוכניות אימון, מצגות, קבצים, השיטה וסימני המסחר (ובהם ENERGY FLOW ו־MINDSET BODY FIT), שייכים לחן פוגלמן או לבעלי זכויות שהתירו את השימוש בהם.
• הרכישה מעניקה לך רשות שימוש אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, לצורך אישי בלבד.
• אין להעתיק, להקליט, לצלם, להפיץ, למכור, לשתף, להעלות לרשת או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב.
• במקרה של הפרה, אני רשאית לחסום את הגישה לתכנים, בנוסף לכל סעד אחר העומד לי לפי הדין.

11. כללי התנהגות בקבוצות ובקהילה

• הקבוצות (למשל קבוצות אתגר בוואטסאפ) הן מרחב תומך ומכבד. אין לפרסם תוכן פוגעני, מביש, שיווקי או פרסומי.
• מה שמשותף בקבוצה נשאר בקבוצה. אין לצלם, להעביר או לפרסם הודעות, תמונות או פרטים של משתתפות אחרות.
• אל תשתפי בקבוצה מידע רפואי אישי שאינך רוצה שיהיה גלוי לאחרות. שאלות אישיות אפשר להפנות אליי בפרטי, בהתאם לשירות שרכשת.
• אני רשאית להסיר מהקבוצה משתתפת שמפרה כללים אלה.

12. דיוור, הודעות ושיווק

• בהרשמה לניוזלטר, לאתגר, למדריך חינמי או בעת רכישה, תתבקשי לאשר קבלת דברי פרסומת. אשלח אלייך דברי פרסומת רק אם אישרת זאת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב־1982.
• ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה שבתחתית כל מייל או בפנייה אליי.
• הודעות שירות הנוגעות לרכישה שביצעת (אישורים, פרטי גישה, תזכורות לפגישות) יישלחו גם ללא הסכמה לדיוור שיווקי.

13. המלצות ותמונות של לקוחות

המלצות, צילומי מסך ותמונות לפני ואחרי מתפרסמים רק בהסכמת הלקוחה, ובאופן שמגן על פרטיותה. ניתן לבקש בכל עת להסיר המלצה שפורסמה.

14. אחריות

• האתר והתכנים ניתנים כפי שהם. אני פועלת כדי שהמידע יהיה מדויק ועדכני, אך ייתכנו בו טעויות או שינויים.
• האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים (כגון ספקי סליקה, אפליקציות, וואטסאפ ורשתות חברתיות). אינני אחראית לתוכנם או למדיניות שלהם.
• אינני אחראית לנזק שנגרם עקב מסירת מידע לא מלא או לא נכון, או עקב שימוש בתכנים שלא בהתאם להנחיות, הכול ככל שהדין מתיר. אין באמור כדי לפטור אותי מאחריות שהדין אינו מאפשר לפטור ממנה.

15. מדיניות פרטיות

הפרטיות שלך חשובה לי. סעיף זה מסביר איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א־1981 ותקנותיו. הנוסח המלא מופיע גם בעמוד מדיניות הפרטיות.

15.1 אחראית על המידע

חן פוגלמן, בפרטי הקשר שבסעיף 1.

15.2 איזה מידע נאסף

• פרטי קשר: שם, דוא”ל, טלפון, ולעיתים כתובת למשלוח קבלה.
• פרטי רכישה: המוצר שנרכש, סכום ומועד. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלי.
• מידע אישי ובריאותי (בליווי ובייעוץ): גיל, גובה, משקל, היקפים, תמונות התקדמות, הרגלי אכילה, שינה ופעילות, מצב רפואי, תרופות, תוספים ובדיקות דם, ככל שמסרת אותם. זהו מידע בעל רגישות מיוחדת, והוא משמש אך ורק למתן השירות המקצועי שלך.
• תשובות לשאלונים וסקרים: מידע שמסרת מרצונך.
• תכתובות: הודעות דוא”ל ווואטסאפ, ודיווחים שבועיים באפליקציה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו ומקור ההגעה לאתר, באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) וכלי מדידה.

15.3 למה המידע נאסף

• מתן השירות שרכשת: בניית תפריט ותוכנית אימון, מעקב, פגישות ומענה.
• ביצוע הרכישה, הנפקת קבלה ומתן גישה לתכנים.
• תקשורת איתך ומענה לפניות.
• שליחת תוכן ודברי פרסומת, רק אם הסכמת לכך.
• שיפור האתר, התכנים והשירותים, וניתוח סטטיסטי.
• עמידה בחובות לפי דין, למשל שמירת מסמכים חשבונאיים.

אינך חייבת למסור מידע לפי חוק. עם זאת, בלי פרטי קשר לא אוכל להשלים רכישה או הרשמה, ובלי מידע בריאותי ואישי מלא לא אוכל לתת ליווי מקצועי ובטוח.

15.4 עם מי המידע משותף

אינני מוכרת או משכירה את המידע שלך. המידע מועבר רק לספקי שירות שעוזרים לי להפעיל את העסק, ורק במידה הנדרשת לכך, כגון: אחסון האתר ומערכות הטפסים והדיוור שבו (WordPress, Elementor, Fluent Forms, FluentCRM); ספקי סליקה וחשבוניות; האפליקציה המקצועית לניהול התפריט והמעקב; וואטסאפ ו־Meta (לתקשורת, לקבוצות ולפרסום); כלי אוטומציה להודעות (כגון Manychat); וכלי מדידה וניתוח (כגון Google). חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל. המידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת, אם הדין מחייב זאת.

15.5 עוגיות ופרסום

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפקוד תקין, מדידה ושיפור החוויה, וייתכן שגם בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים (כגון פיקסל של Meta או Google Analytics) כדי להציג לך תכנים ומודעות רלוונטיים. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהאתר עלול לא לפעול כראוי.

15.6 שמירה ואבטחה

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף או כל עוד הדין מחייב לשמור אותו. אני נוקטת אמצעי אבטחה סבירים, לרבות חיבור מאובטח (SSL), הגבלת גישה וסיסמאות. עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין.

15.7 הזכויות שלך

• לעיין במידע שמוחזק עלייך.
• לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו.
• לבקש להסיר אותך מרשימת התפוצה ולחזור בך מהסכמה לדיוור, בכל עת.

לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות לדוא”ל henfogelman@gmail.com. אשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

16. נגישות

אני פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. אם נתקלת בקושי נגישות, אשמח שתפני אליי בדוא”ל או בוואטסאפ, ואפעל לתקן. פרטים נוספים מופיעים בהצהרת הנגישות: הצהרת נגישות.

17. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעפולה, בכפוף לכל דין המקנה לצרכנית זכות לתבוע במקום אחר.

18. שינויים בתקנון

אני רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה. שינוי לא יחול על עסקה שכבר הושלמה.

19. יצירת קשר

לכל שאלה על התקנון, על רכישה או על הפרטיות שלך:
חן פוגלמן
דוא”ל: henfogelman@gmail.com
וואטסאפ: 054-8763322